Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 06/10/2026
1. Información general
En LimpBio nos comprometemos a que tu pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible.
A continuación encontrarás nuestra Política de Envíos, con información sobre procesamiento, entrega, seguimiento y posibles incidencias.
2. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
La disponibilidad del servicio puede variar dependiendo de la ubicación, código postal y cobertura de las empresas de mensajería.
Si tienes alguna duda sobre la cobertura de entrega en tu zona, puedes contactarnos antes de realizar tu compra en:
Correo electrónico:
contacto@limpbio.com
3. Tiempo de procesamiento
Los pedidos son procesados generalmente dentro de 1 a 2 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.
Una vez preparado el pedido, será entregado a la empresa de mensajería correspondiente.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o temporadas festivas, los tiempos de procesamiento pueden presentar variaciones.
4. Métodos, costos y tiempos de envío
Los métodos y costos de envío disponibles serán mostrados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Cuando exista una promoción de envío gratuito, las condiciones aplicables serán indicadas en nuestro sitio web, página del producto o durante el checkout.
El tiempo estimado de entrega puede variar según la ubicación del cliente y la empresa de mensajería asignada.
Como referencia, una vez despachado el pedido, la entrega puede tomar aproximadamente entre 3 y 7 días hábiles, aunque algunas zonas pueden requerir tiempo adicional.
Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen una fecha de entrega garantizada.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información disponible para darle seguimiento.
Cuando corresponda, recibirás:
- Número de guía o seguimiento.
- Enlace para consultar el estado del envío.
- Información de la empresa de mensajería.
También podrás utilizar nuestra sección de Rastrear pedido en www.limpbio.com cuando el seguimiento esté disponible.
6. Responsabilidad durante el envío
Todos los pedidos son preparados y empacados procurando que lleguen en las mejores condiciones posibles.
LimpBio no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
- Condiciones climáticas.
- Alta demanda de las empresas de mensajería.
- Problemas logísticos.
- Bloqueos o interrupciones de transporte.
- Días festivos.
- Situaciones atribuibles a la empresa de mensajería.
- Causas de fuerza mayor.
En caso de presentarse algún inconveniente, nuestro equipo hará lo posible por ayudarte a revisar el estado del envío.
7. Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción.
Para poder revisar el caso, te solicitaremos:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto.
- Fotografías del empaque exterior e interior.
- Descripción del problema.
Si la empresa de mensajería confirma que un paquete fue extraviado durante el transporte, LimpBio evaluará el caso y podrá ofrecer, según corresponda:
- Un envío de reemplazo.
- Un reembolso.
- Otra solución adecuada de acuerdo con las circunstancias.
8. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada al realizar su pedido.
Te recomendamos verificar cuidadosamente:
- Nombre del destinatario.
- Calle y número.
- Colonia.
- Código postal.
- Ciudad y estado.
- Teléfono de contacto.
- Referencias de entrega cuando sean necesarias.
Si necesitas modificar tu dirección de envío, contáctanos lo antes posible en:
Los cambios de dirección únicamente podrán realizarse si el pedido todavía no ha sido enviado.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería, no podemos garantizar modificaciones en la dirección.
9. Intentos de entrega y pedidos no recibidos
El cliente es responsable de proporcionar información suficiente para que la empresa de mensajería pueda completar la entrega.
Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta, ausencia reiterada del destinatario u otra situación atribuible al cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío.
Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado pero no lo has recibido, comunícate con nosotros para que podamos revisar el caso con la empresa de mensajería.
10. Envíos internacionales, aduanas e impuestos
Actualmente LimpBio está enfocado en realizar envíos dentro de México.
Si en el futuro ofrecemos envíos internacionales, cualquier impuesto de importación, arancel, cargo aduanal o costo adicional aplicable podrá ser responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
11. Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con tu envío, entrega o seguimiento, puedes comunicarte con nosotros en:
Correo electrónico:
contacto@limpbio.com
Sitio web:
www.limpbio.com
En LimpBio trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra clara, confiable y sencilla desde que realizas tu pedido hasta que lo recibes.